Caswino
Caswino
Word lid
Bij het inlogscherm

Vanaf je telefoon inloggen bij Caswino Casino gaat net zo

Deze uitleg past bij het moment waarop je op je laptop begint en even later verder wilt op je telefoon.

Ontvang je bonus Deelname vanaf 18 jaar. Inzet x37 vereist binnen 18 dagen. Volledige voorwaarden op de bonuspagina.
Redactie Favoriet
Might Of Ra
Might Of Ra
Play'n GO
Speel nu
Net na je registratie

Je wisselt van laptop naar telefoon

Na het lezen sta je op elk apparaat in je account en zie je saldo, historie en limieten meteen terug.

Zo sta je bij het inlogveld

Open de site van Caswino Casino en let op het slotje in de adresbalk: de verbinding loopt via 256-bit SSL-encryptie. Rechtsboven staat de knop met inloggen, op je telefoon achter het menu-icoon. Eén fout die mensen hier maken is dat ze op registreren tikken, omdat de twee knoppen naast elkaar staan en op een klein scherm maar één tegelijk past.

Je typt je eigen adres

Vul in het eerste veld het e-mailadres in waarmee je je ooit hebt aangemeld, precies zoals je het toen schreef. Veel mensen typen hier een tweede adres dat ze dagelijks lezen, of een telefoonnummer, en horen dan dat het account niet bestaat terwijl het adres simpelweg anders is.

Zien wat je typt

Kijk naar het tweede veld: daar verschijnen puntjes zodra je typt, en met het oogje ernaast zie je wat er echt staat. Fout gaat het door de hoofdletterstand van het toetsenbord of een spatie die meekomt, en op een telefoon herhaalt de automaat soms het vorige woord. Onze medewerkers vragen je wachtwoord nooit op, ook niet per mail.

De extra controle

Soms komt er na de wachtwoordstap nog een controle, bijvoorbeeld een bevestiging per mail of een vraag om een document; dat gebeurt vooral op een apparaat of netwerk waarop je eerder niet binnenkwam. Klap het venster niet dicht, want dan begint de controle opnieuw, en log op een gedeeld toestel altijd uit voor je het weglegt.

Als inloggen stokt

Eerst zelf kijken, dan hulp vragen

Waarom is mijn account op slot?

Nieuwe accounts gaan soms op slot tot de controle rond is, omdat de Malta Gaming Authority dat van een vergunninghouder eist: leeftijd en identiteit moeten eerst vaststaan. Je merkt het aan een melding in je account en aan de knop voor opnemen die grijs blijft; dat is geen fout van jou. Open bij je profiel het onderdeel voor verificatie en zie welke stukken nog ontbreken. Houd een geldig legitimatiebewijsje, een recent bankafschrift en bewijs van adres bij de hand. Staat er na vierentwintig uur nog geen groen licht, mail dan [email protected].

Geen toegang tot je mail

Het herstel loopt via een link die naar het adres gaat dat bij je account hoort; met die link stel je een nieuw wachtwoord in, dus een volle inbox of een opgeheven mailbox blokkeert de route. Je herkent het aan de melding dat er een bericht onderweg is terwijl er niets aankomt. Neem de map met ongewenste post en de prullenbak door voordat je iets anders probeert. Regel toegang tot de mailbox opnieuw bij je provider en vraag daarna een verse herstellink aan. Lukt dat niet, mail dan vanaf een ander adres naar [email protected] met je naam.

Caswino Casino blijft dicht

Buiten Nederland kan de site dicht blijven, want de vergunning MGA/B2C/671/2019 van de Malta Gaming Authority dekt spelers uit ons land en niet elk ander grondgebied. Je ziet dan een blokkade in plaats van het inlogveld; een veelgemaakte fout is dat mensen dit als storing lezen en blijven herladen. Controleer of je nog in Nederland bent of je apparaat op een buitenlands netwerk zit. Wacht tot je weer in Nederland bent; het account blijft gewoon bestaan. Blijft de melding staan terwijl je thuis bent, stuur dan je netwerkgegevens mee naar [email protected].

Meer grip op je account

Hoe houd je bij Caswino Casino zelf de touwtjes vast?

Na het lezen heb je je aanmelding, je limieten en je herstel zelf in de hand, zonder dat je hoeft te gissen.

Caswino Casino bewaart je speelgeschiedenis centraal
Leg je telefoon en je laptop naast elkaar en je ziet het meteen: de knop zit op een andere plek, het toetsenbord werkt anders en het scherm toont minder regels tegelijk. Wat nooit meebeweegt, is het paar dat je bij de registratie vastlegde, je e-mailadres en je wachtwoord, plus het account dat erachter hangt. Houd daarom je gegevens bij de hand in plaats van ze per toestel opnieuw te bedenken. Saldo, speelgeschiedenis en limieten staan aan de kant van Caswino Casino, niet in je toestel, dus je ziet op je telefoon hetzelfde als op je computer. Schrijf je e-mailadres precies zoals toen, met dezelfde punten en dezelfde volgorde. Maak het jezelf op een klein scherm makkelijker door de pagina uit te vergroten voordat je iets invult.
Zekerheid dat niemand met je account meeleest
Reken erop dat je soms ineens op het inlogscherm staat: een tabblad dat je sluit, een verbinding die wegvalt of een browser die zijn gegevens opruimt, en je moet opnieuw beginnen. Bescherm jezelf door op een gedeeld apparaat altijd zelf uit te loggen, ook als je nog maar even wegloopt. Laat je wachtwoord niet in een invulveld achter en geef het aan niemand door: Caswino Casino vraagt er nooit naar, ook niet in de chat of per e-mail. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord in je account voordat je verder speelt. De verbinding zelf is beveiligd met 256-bit SSL-encryptie, wat je in de adresbalk kunt herkennen aan het slotje. Blijf ingelogd op je eigen toestel alleen als niemand anders erbij kan.
Je eerste opname na een winst
Rond je eerste opname af pas nadat je account volledig is gecontroleerd, want dat is het moment waarop het papierwerk echt telt. Inloggen laat zien dat jij het bent; de controle daarna legt vast wie er achter het account zit. Caswino Casino werkt onder toezicht van de Malta Gaming Authority, vergunning MGA/B2C/671/2019, en die vergunning verplicht tot een identiteitscontrole voordat geld de deur uit gaat. Verwacht dus dat je een geldig legitimatiebewijsje, een recent bankafschrift en een bewijs van adres aanlevert. Zet die bestanden alvast klaar, dan vertraagt de afhandeling niet. Zodra alles rond is, kun je vanaf €26 opnemen; de bovengrens ligt op €7.500 en in je geschiedenis zie je precies wat er is goedgekeurd.
Caswino Casino zet je limieten naast je saldo
Open na het inloggen je account en ga naar het onderdeel waar je speelgedrag wordt bijgehouden; daar staan je saldo, je stortingen en je opnames op één rij, met je speelgeschiedenis eronder. Zet in datzelfde scherm je limieten voordat je begint: stortingslimieten, tijdslimieten en verlieslimieten zijn de drie knoppen waarmee je vooraf bepaalt hoeveel er langs je heen gaat. Kies je voor een time-out of voor zelfuitsluiting, dan blijft die keuze gelden tot de periode voorbij is. Naast je limieten vind je je bonussen, zonder dat je daar op deze pagina bedragen van hoeft te kennen. Zoek je hulp buiten het spel, dan wijzen Jellinek en Loket Kansspel je de weg. Alles wat je hier instelt, geldt meteen voor je volgende storting.
Hoe snel is alles weer geregeld?
Begin met de herstelroute die op de site voor je klaarstaat: je vraagt een herstellink aan en die komt aan op het e-mailadres dat bij je account hoort, waarna je een nieuw wachtwoord instelt. Blijkt je account nog niet gecontroleerd, dan komt de identiteitscontrole erbij, met de documenten die daarvoor nodig zijn. Caswino Casino heeft daar normaal 24 uur voor nodig. Reken die dag dus mee als je snel wilt kunnen opnemen. Kom je er niet uit, dan pak je de live chat erbij; die is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en helpt je in het Nederlands, Engels of Duits. Liever schrijven? Stuur één bericht naar [email protected] met je vraag en je accountgegevens. Bewaar het antwoord tot je weer binnen bent.
Snel geholpen

Weer toegang zonder omwegen

Onze hulp volgt de vaste gang van het huis: je krijgt een mens die met je meekijkt.

Schermafbeelding erbij
Voor een account dat niet opengaat, is de chat de kortste weg: je ziet meteen of er iemand is en je hoeft niets te wachten. Houd je e-mailadres, je geboortedatum en een schermafbeelding van de melding bij de hand.
Caswino Casino leest mee
Leg een zaak die meer uitleg vraagt per bericht vast, met de tijd erbij en de stappen die je al deed. Voeg dezelfde bescheiden toe als in de chat, plus het apparaat waarop het misging.
Van vraag naar antwoord
Wat een vraag over toegang vlot afhandelt: je volledige naam, het adres waarmee je speelt, de datum van je laatste geslaagde inlog en wat de melding letterlijk zegt. Zonder die punten moet er eerst heen en weer gemaild worden.
Twijfels bij inloggen

Antwoorden op je inlogvragen

Waar krijg ik hulp als mijn account geblokkeerd is?
+
Blokkeert een registratie bij CRUKS je toegang, dan kun je bij ons niet inloggen zolang die inschrijving loopt; dat is wettelijk zo geregeld. Je hoeft daar niet alleen mee te zitten: voor hulp en uitleg kun je terecht bij CRUKS, Jellinek en Loket Kansspel. Neem contact op met die organisaties als je wilt weten wat je situatie betekent of als je juist een time-out of zelfuitsluiting wilt laten aanpassen. Wij verwijderen niets buiten de wettelijke weg om.
Heb ik een app nodig om op mijn telefoon in te loggen?
+
Op je telefoon werkt inloggen gewoon in de browser; je hebt geen losse app nodig. Open de site, tik op de inlogknop en vul hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in die je bij registratie koos. Het scherm past zich aan je toestel aan en de velden blijven goed leesbaar. Werk je liever op een groter scherm, dan log je later op een computer met precies dezelfde gegevens in. Eén account volstaat, ook als je op meerdere apparaten speelt.
Wat als er ineens om documenten wordt gevraagd?
+
Documenten vragen we op om je leeftijd, identiteit en adres te controleren, wat de vergunning van de Malta Gaming Authority van ons verlangt. Meestal gaat het om een geldig legitimatiebewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van adres. Zodra je die aanlevert, beoordelen we ze doorgaans binnen vierentwintig uur. Pas daarna kunnen opnames volledig worden verwerkt. Twijfel je welk document past, vraag het dan na via de chat voordat je iets verstuurt.
Waarom weet ik mijn e-mailadres niet meer?
+
Ben je vergeten welk e-mailadres je gebruikte, kijk dan eerst in de bevestigingsmail van je registratie en in de mappen van je inbox. Weet je het adres wel maar het wachtwoord niet, vraag dan een herstellink aan; via de link die naar je geregistreerde e-mailadres gaat, stel je een nieuw wachtwoord in. Herken je het adres helemaal niet meer, dan helpt de klantenservice je verder. Zo voorkom je dat je per ongeluk een tweede account aanmaakt, want dat sluiten we.
Kan ik jullie om hulp vragen bij een inlogprobleem?
+
Kom je er zelf niet uit, dan kun je ons dag en nacht bereiken via de livechat of per e-mail op [email protected]. De chat is er altijd, ook buiten kantooruren, en in het Nederlands, Engels of Duits. Heb je een schermafbeelding van de melding of het e-mailadres dat je probeerde, stuur die dan mee; dan kijken we gericht mee. We vragen nooit om je wachtwoord, dus deel dat ook in de chat niet. Binnen een dag heb je meestal uitsluitsel over je toegang.
Hoe lang bestaat de vergunning van dit casino al?
+
Caswino Casino Ltd werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/671/2019. Dat nummer staat geregistreerd sinds 2019 en de vergunning is nog altijd actief. Je kunt het zelf controleren in het openbare register van de toezichthouder voordat je inlogt. Zo zie je meteen dat je met een vergunde aanbieder te maken hebt en niet met een namaaksite. Bewaar het nummer gerust, dan heb je het bij de hand als je twijfelt of je op de juiste plek bent.