Voor je eerste opname

Caswino Casino: je opname wacht op de verificatie

Onze vergunning verplicht ons je identiteit te controleren voordat er geld uitgaat; meestal is je dossier binnen 24 uur beoordeeld.

Start de verificatie

Vóór je eerste opname

Zet eerst deze zes punten op een rij

Zes regels maken duidelijk wie de controle doet, waar hij vandaan komt en hoe lang hij duurt.

Wie controleert

Caswino Casino Ltd

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/671/2019

Doorlooptijd

24 uur

Verplicht

Uiterlijk bij de eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Documenten aanleveren

Je eerste aanlevering staat voor de deur

Soms vraagt de casino de controle al bij je eerste storting; dit stappenplan helpt zodra het formulier verschijnt.

Eerst kijken, dan aanleveren

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke velden nog leeg zijn. Staat er niets klaar, vraag het dan via de livechat.

Foto bij daglicht

Maak de foto bij daglicht, leg het document plat neer en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Flits en schaduw maken het beeld onbruikbaar.

Saldo weg, adres zichtbaar

Pak een rekeningafschrift of brief waarop je naam en adres leesbaar staan; een schermafbeelding uit een app wordt meestal geweigerd. Je saldo mag je afdekken.

Van wachten naar uitbetalen

Verstuur je stukken en wacht op bericht: ons team bekijkt ze en meestal is dat binnen 24 uur rond. Duurt het langer, mail dan naar [email protected].

Tijdens je aanlevering

Zo bewijs je in één keer wie je bent

Hier zie je per papier wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig legitimatiebewijsje

Bewijst: Je identiteit; Moet tonen: Foto, naam en geldigheid zichtbaar

Recente bankafschrift

Bewijst: Je adres bij de bank; Moet tonen: Naam, adres en datum leesbaar

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam en adres compleet

Selfie met legitimatiebewijs

Bewijst: Dat jij het bent; Moet tonen: Gezicht en document samen zichtbaar

Wanneer het speelt

De momenten waarop wij om papieren vragen

Ben ik al oud genoeg?

Bij het aanmaken van je account controleren wij of je achttien bent of ouder. Daarvoor vragen wij een geldig legitimatiebewijs, meestal meteen na je registratie of bij je eerste storting.

Waarom vragen jullie dit nu?

Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan kijken wij waar het geld vandaan komt en of het bij je past. Wij vragen dan om een recent bankafschrift.

Regel het vóór je eerste opname

Voor wij voor de eerste keer uitbetalen, moet je identiteit vaststaan. Je levert je legitimatiebewijs en bewijs van adres aan via [email protected].

Vijf papieren die kunnen langskomen

Je geld een herkomst geven

Wij vragen dit standaard na, telkens als de licentie van de MGA daarom vraagt.

Een vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt, en dat geldt voor iedere speler. Zie het als een vaste stap in het proces, niet als een verdenking aan jouw adres.

Deze papieren kunnen langskomen

Afhankelijk van je situatie kan het team om één of meer van deze stukken vragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Uittreksel van je pensioen of uitkering
Overzicht van je spaargeld
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je investeringen of crypto

Drie veelgemaakte fouten

Zo voorkom je dat je document terugkomt

Dit blok lost de meest voorkomende afkeuringen op, zodat je niet twee keer hoeft aan te leveren.

Verlopen legitimatiebewijs

Een legitimatiebewijs dat over zijn einddatum heen is, mogen wij niet accepteren. Wij kunnen je leeftijd en identiteit dan niet vaststellen. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna een foto van het nieuwe document

Stuur een verse rekening mee

Een rekening van maanden terug zegt niets over waar je nu woont. Wij vragen daarom om een bewijs van adres dat recent is. Pak een afschrift van deze maand Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Weer een kloppend dossier

Wijkt je naam of adres af van wat er in je account staat, dan kunnen wij het document niet koppelen en keuren wij het af. Vraag je profielgegevens na te lopen Meld een verschil via [email protected]

Bij het opnemen

Van vraag naar groen licht

Kan ik vanaf mijn mobiel een legitimatiebewijs insturen?

Ja, dat mag. Foto's maken met je telefoon werkt prima, zolang alle vier de hoeken scherp in beeld zijn en er geen schittering op het plastic valt. Upload de bestanden daarna via je account.

Wanneer moet die controle nou echt gebeuren?

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, zo schrijft de vergunning het voor. Soms vragen we je gegevens al eerder op, bijvoorbeeld direct bij je registratie of rond je eerste storting.

Wat nu als er een document wordt afgekeurd?

Je hoort van ons welke foto niet voldeed en waarom. Maak een nieuwe opname met meer licht en zonder afgesneden randen, en stuur die opnieuw mee. Vaak is het bij de tweede poging meteen in orde.

Mijn achternaam is anders dan op mijn paspoort, kan dat kloppen?

Dat kan. Stuur dan naast je legitimatiebewijs ook het bewijs mee waaruit de naamswijziging blijkt, zoals een trouwakte of een uittreksel. Wij leggen beide naast elkaar en werken je gegevens bij.

Onder welke vergunning valt Caswino Casino?

Wij werken met een vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/671/2019. Die toezichthouder stelt de regels waar onze hele controle op is gebaseerd.

Hoeveel tijd kost het voordat mijn controle klaar is?

Staan je stukken compleet en leesbaar in je account, dan is de controle meestal binnen 24 uur afgerond. Ontbreekt er iets, dan vragen we dat na en schuift het moment van goedkeuring op.